Cambios y Devoluciones
El Cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo para ejercer el derecho de libre resolución expira a los 14 días del día siguiente a aquél en que el cliente adquiera o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de las mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento gratuito, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
El modelo de formulario de libre resolución, la dirección y la dirección de correo electrónico para la comunicación se muestran al final de esta página.
En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío que no sea el método menos costoso de envío normal que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que proporcione una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la terminación gratuita del contrato. Se considera que se ha respetado el plazo si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días.
Transcurridos 14 días desde la recepción del pedido, cualquier devolución o cambio de productos sólo se tendrá en cuenta si es invocada y aceptada por nosotros, motivo de “justa causa”
Mário José Coelho Paulo no acepta devoluciones de: alimentos, productos vendidos a granel, con embalaje dañado o con signos de apertura, productos con fecha de caducidad vencida.
En el caso de devolución de productos por causas inherentes a su calidad, la aprobación de la devolución depende de la decisión de la empresa responsable de la comercialización del producto.
En la comunicación, el cliente deberá identificarse, indicando el pedido en cuestión. Debe describir el motivo de la devolución y proporcionar el IBAN de la cuenta bancaria para el reembolso respectivo. El pago de la devolución sólo se producirá después de la recepción de los productos y en función del análisis del respectivo motivo de devolución.
El pedido debe ser devuelto, junto con el comprobante de compra, y Mário José Coelho Paulo no se hace responsable en caso de pérdida de los productos devueltos.
Cualquier gasto relacionado con la devolución, incluido el reenvío del pedido, cuando la devolución no es aceptada por Mário José Coelho Paulo, corre a cargo del cliente.
Mário José Coelho Paulo no adelantará el pago de los gastos relacionados con la devolución del pedido.
Si el cliente está interesado en recibir el pedido devuelto, debe transferir el costo de envío por adelantado a la cuenta bancaria de Mário José Coelho Paulo.
Plantilla de formulario de resolución gratuita
(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)
- Por la presente comunico / comunico (*) que resuelvo / resuelvo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien / para la prestación del siguiente servicio (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
(*) Borrar lo que no importa
Haga clic en el siguiente enlace para enviar la plantilla de formulario de resolución gratuita por correo electrónico: geral@ervasemezinhas.pt
Alternativamente, puede enviar el modelo de formulario de libre resolución, debidamente cumplimentado, por correo postal a la dirección:
Ervas e Mezinhas de Mário José Coelho Paulo
Praceta Antonio Vicente Campinas nº2 2ºA
8005-214 Montenegro/Faro
Portugal
